Fecha de publicación de los presentes Términos, Condiciones de uso y Privacidad: Noviembre 22,2018

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Requisitos técnicos de acceso

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Contenidos

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Servicios proporcionados por Actinver

Las operaciones que puedan realizarse a través del Portal, se regirán por los términos y condiciones establecidos en el contrato respectivo, que se formaliza o haya formalizado el usuario con Actinver, previamente a la autorización de acceso a la sección transaccional del Portal.

De conformidad con la Ley del Mercado de Valores, Actinver no puede asumir ninguna obligación de garantizar rendimientos, ni ser responsable de las pérdidas que el inversionista pueda sufrir como consecuencia de las operaciones concertadas conforme a la propia Ley del Mercado de Valores.

Actinver hace énfasis con todos sus usuarios que los rendimientos obtenidos por los productos financieros en el pasado, no garantizan rendimientos en el futuro.

El cliente reconoce que las instrucciones que transmita a través de los servicios proporcionados por el Portal o cualquier otro medio, las hará con pleno conocimiento de los riesgos que implican las operaciones que ordena y sin necesidad de haber obtenido previa asesoría de Actinver respecto de cada operación. Con base en lo anterior, el cliente libera, de manera absoluta y sin limitación alguna, a Actinver de toda responsabilidad que pudiere derivar de los resultados que tengan las operaciones que el cliente ordene a través de los servicios proporcionados vía Internet o cualquier otro medio ya sea que éstos deriven o no del incumplimiento a las instrucciones recibidas por el usuario.

Actinver no será responsable por los actos realizados por parte de las autoridades del Sistema Financiero Mexicano, de la S.D. Indeval, S.A. de C.V., Institución para el Depósito de Valores, de la Bolsa Mexicana de Valores, S.A. de C.V., de otras casas de bolsa u otros intermediarios bursátiles, incluyendo enunciativa más no limitativamente los errores en liquidación, cancelaciones de hechos, suspensiones y cancelaciones de registros, suspensiones y cancelaciones de cotizaciones, interrupciones y caídas de sistemas; por lo que, desde éste momento, el usuario libera, de manera absoluta y sin limitación alguna, a Actinver de toda responsabilidad y renuncia a cualquier acción legal que pudiere corresponderle por tales motivos en contra de Actinver.

Servicios proporcionados por terceros

Actinver podrá, de tiempo en tiempo, ofrecer ligas a otros sitios o páginas Web desde el Portal que pudieran ser del interés del usuario, en los cuales Actinver podrá exponer enlaces, iconos y/o marcas de diversos proveedores independientes, incluyendo de servicios financieros, relacionados con Actinver y sus respectivos servicios y contenidos, cuyo material ha sido desarrollado y es mantenido por ellos mismos, por lo que no podrá considerarse que existe algún tipo de asociación entre Actinver y dichos terceros, por lo cual Actinver no será responsable por los cambios en los enlaces o sus direcciones, así como tampoco por la actualización, calidad, veracidad, integridad y consistencia de la información o la disponibilidad y funcionamiento de dichos sitios o respecto a cualquier acto, omisión o garantía de cualquier tipo relacionada con los mismos. Actinver de ninguna manera respalda, y no tendrá obligación o responsabilidad alguna respecto a la entrega o no de los respectivos servicios o contenidos de tales proveedores o de la precisión, totalidad, calidad o puntualidad de los mismos.

Respecto de los servicios y contenidos que presentan terceros dentro del Portal, la función de Actinver se limita exclusivamente, para conveniencia del usuario, a proporcionar un medio para poner en contacto al usuario con proveedores de servicios relacionados con el giro pero independientes de Actinver. Los servicios o productos de terceros que se comercializan dentro del Portal y/o en los sitios de terceros entrelazados son suministrados por comerciantes independientes a Actinver. Actinver no es ni podrá ser considerado como proveedor de los bienes y servicios que se ofrecen en dichas páginas y/o sitios. La inclusión de dichas páginas y/o enlaces no implica la aprobación, respaldo, patrocinio, recomendación o garantía, por parte de Actinver, de los servicios y bienes que se comercializan en los mismos, ni del contenido de dichas páginas. No existe ningún tipo de relación laboral, asociación o sociedad, entre Actinver y dichos terceros.

Actinver no es responsable y no controla, aprueba ni hace propios los servicios, información, datos, archivos, productos y cualquier clase de material existente en los sitios enlazados de las páginas del Portal. La calidad y confiabilidad de los sitios enlazados pueden variar según sean actualizados o alterados. El usuario, por tanto, debe extremar prudencia en la valoración y utilización de los servicios, información, datos, archivos, productos y cualquier clase de material de terceros existente en los sitios enlazados. El acceso a cualquier otro sitio enlazado al Portal es bajo el propio riesgo del usuario.

Toda asesoría, consejo, declaración, información y contenido de las páginas de terceros enlazadas o dentro del Portal representan las opiniones y juicios de dicho tercero, consecuentemente, Actinver no será responsable de ningún daño o perjuicio que sufra el usuario a consecuencia de los mismos, incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, daños causados por pérdidas económicas, de datos o programas ni garantiza o asume responsabilidad alguna por los daños y perjuicios de cualquier clase que pudieran causarse por el funcionamiento, disponibilidad, accesibilidad, continuidad, mantenimiento de los servicios, información, datos, archivos, obligaciones, ofertas, productos y cualquier clase de material existente en los sitios enlazados.

Por lo anterior, el usuario entiende que la relación cliente - proveedor o con sitios de terceros será exclusivamente entre estos y el usuario, y bajo ninguna circunstancia con Actinver, por lo que no contará con ninguna acción legal de reclamación, queja o cualquier otra, en contra de Actinver, en caso de incumplimiento, por parte del proveedor o de cualquier sitio propiedad de terceros.

Claves y accesos

El acceso y utilización de áreas de seguridad protegidas por dispositivos de seguridad, tales como contraseñas personales, claves de acceso y números confidenciales, se encuentra restringido a usuarios autorizados exclusivamente.

El usuario deberá abstenerse de intentar obtener acceso no autorizado a estas secciones del Portal, así como a cualquier otro material, información o contenido protegido, a través de cualquier medio, no hecho intencionalmente por Actinver para ser utilizado por todos los usuarios. Las personas no autorizadas que intenten acceder o que hubieren obtenido inapropiadamente acceso a estas áreas, serán sujetos de persecución administrativa, civil o penal, así como daños patrimoniales o morales, perjuicios o cualquier otra que pudiera emanar del uso indebido de los servicios y de los contenidos disponibles en el Portal.

Las claves de acceso que Actinver asigna a cada cliente o que hayan sido seleccionadas directamente por el cliente, son requisito indispensable para verificar la identidad del usuario y para que el usuario acceda a información y pueda transmitir instrucciones a través de los servicios proporcionados por el Portal o cualquier otro medio. Todas las transacciones identificadas mediante la correcta combinación de los dispositivos de seguridad del usuario, serán atribuibles al mismo y servirán para evidenciar su origen. Por consiguiente, el usuario es responsable, de manera enunciativa más no limitativa, de todos los actos, disposiciones o transferencias que se realicen mediante dichos dispositivos de seguridad. El usuario acepta y entiende que, todas las operaciones correctamente identificadas con la combinación de sus dispositivos de seguridad, serán consideradas como realizadas directamente por el usuario.

El uso de las claves de acceso será responsabilidad exclusiva del cliente, por lo que, en todo caso, el acceso a información o transmisión de instrucciones a través de los servicios proporcionados por el Portal o cualquier otro medio, mediante el uso de las claves de acceso, se considerará realizada por el cliente y en ningún caso Actinver será responsable por la ejecución de dichas instrucciones.

Para los servicios que el Portal ofrece, en todo momento, el usuario será, enteramente, el único y final responsable de mantener en secreto, guardando toda confidencialidad debida, los dispositivos de seguridad tales como el número de sus cuentas y el de sus contraseñas personales, claves de acceso y números confidenciales con los cuales tenga acceso a los servicios y contenidos del Portal, así como a las páginas de terceros.

El usuario acepta entera responsabilidad por todas las actividades que ocurran en sus cuentas o contraseñas personales o claves de acceso o números confidenciales que sean debidas a su conducta, inactividad o negligencia. Es obligación del usuario notificar inmediatamente a Actinver si se percata de cualquier acto indebido por revelación de información, pérdida, robo o utilización no autorizada de sus cuentas.

Confidencialidad

Actinver mantiene procedimientos diseñados, así como también tomará las medidas de seguridad necesarias a su alcance, a efecto de mantener la confidencialidad de la información confidencial que reciba del usuario a través del Portal o cualquier otro medio. Actinver se obliga a mantener confidencial la información que reciba del usuario que tenga dicho carácter conforme a las disposiciones legales aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.

Actinver no asume ninguna obligación de mantener confidencial cualquier otra información que el usuario libremente le proporcione sin carácter de confidencial, ya sea al inscribirse a el Portal o en cualquier otro momento posterior, incluyendo aquella información que el usuario proporcione a través de boletines, pizarras o pláticas en línea (chats), así como la información que obtenga de Actinver a través de las cookies. Así mismo, Actinver no asume responsabilidad alguna que derive del intercambio de información electrónica entre usuarios de la red Internet.

El usuario entiende y acepta que, no obstante Actinver toma las precauciones necesarias para proteger la información transmitida a través del Portal y tomará las medidas de seguridad a su alcance para proteger dicha información, dada la naturaleza de los sistemas electrónicos y su utilización, el usuario reconoce que estos están expuestos, como cualquier otro medio de comunicación, a intromisiones ilícitas, por lo que en caso de que un tercero viole las claves de acceso o de cualquier otra forma acceda a la información contenida de los servicios proporcionados en el Portal, no podrá responsabilizarse a Actinver; por lo que el cliente, en su calidad de usuario, desde este momento libera, de manera absoluta y sin limitación alguna, a Actinver de toda obligación o responsabilidad civil, penal o administrativa; así como de los daños patrimoniales o morales, perjuicios o cualesquiera otros que pudieran ser ocasionados por el mal uso o por terceras personas de la información generada, transmitida, recibida o archivada en el Portal que pudiere tener al respecto y renuncia a cualquier reclamación que por tal motivo pudiere tener en contra de Actinver.

El usuario será el único y final responsable por las restricciones y cuidados de acceso, de confidencialidad, de seguridad y de intromisión de terceros a su computadora.

Actinver utiliza la información que obtiene del Portal, entre otras cosas, para mejorar el servicio a sus clientes. Actinver podrá también utilizar la información recaudada para notificar a los visitantes de su sitio de los cambios al mismo, para notificar a sus visitantes de los nuevos productos disponibles a través de su sitio, y para cualquier otro propósito mercantil de que Actinver juzgue pertinente.

Cookies

El usuario que tenga acceso al Portal, acuerda recibir un archivo cookies o de propósito similar que le transmitan los servidores de Actinver. Cookie significa un archivo de datos que se almacena en el disco duro de la computadora del usuario cuando éste tiene acceso al Portal. Las cookies pueden contener información tal como la identificación proporcionada por el usuario o información para rastrear las páginas que el usuario ha visitado. Una cookie no puede leer los datos o información del disco duro del usuario ni leer las cookies creadas por otros sitios o páginas. La finalidad de las cookies es permitirle al usuario obtener los servicios relacionados con el Portal en forma más sencilla.

Disponibilidad

Actinver realizará todos los esfuerzos que sean razonables para intentar garantizar la disponibilidad y accesibilidad al Portal veinticuatro horas al día durante todos los días del año. No obstante, el suministro de nuevas conexiones, cambios de direccionamiento y actualización de operaciones de mantenimiento necesarias que, en general, impliquen la suspensión del acceso o utilización del Portal podrán ocasionar interrupciones por el tiempo que resulte necesario acometer dichas tareas.

Actinver puede proporcionar o poner a disposición del usuario diversos servicios, información y contenidos a través del Portal, o por enlaces con otros sitios de Internet, ya sea directa o indirectamente por diversos proveedores ajenos a Actinver. Sin embargo, Actinver no puede garantizar la disponibilidad y continuidad de la operación del Portal, ni la utilidad del Portal o los servicios contenidos en relación con ninguna actividad específica. Actinver no será responsable por ningún daño o pérdida de cualquier naturaleza que pueda ser causada debido a la falta de disponibilidad o continuidad de operación del Portal y/o de los servicios contenidos.

Actinver no será, en ningún sentido, responsable frente al usuario o terceros por daños y/o perjuicios que se relacionen con el uso o imposibilidad de uso de los servicios provistos por el Portal o a través del Portal o por cualquier error, retraso, omisión o imprecisión de la información o en su envío o transmisión, pérdida o daño originado por inconsistencia, mal o nulo funcionamiento, interrupción de la información, ya sea por un acto voluntario, involuntario u omisión de Actinver, casos fortuitos o de fuerza mayor ajenos al control del mismo, problemas laborales, accidentes, disposiciones gubernamentales, comunicaciones, fallas en el suministro de energía eléctrica, problemas técnicos, interrupción en los sistemas de comunicación, fallas en el funcionamiento de sistemas de cómputo, de equipos informáticos o en el propio sistema y por cualquier otras causa fuera del control de Actinver, de cualquiera de sus integrantes o de sus proveedores o transmisores.

Comunicaciones

El usuario acepta que si Actinver necesita contactar o enviarle cualquier información en papel y por escrito, Actinver puede hacerlo mediante correo dirigido al usuario en la dirección de correo que obre en los registros de Actinver o, a la discreción de Actinver, por medio de comunicados electrónicos permitidos legalmente y transmitidos por Actinver a la dirección de correo electrónico del usuario que obre en los registros de Actinver. Al menos que el comunicado indique otra fecha efectiva, cualquier comunicado enviado por Actinver al usuario surtirá efectos al momento en que se envíe por correo a la dirección de correo del usuario al entregarse al proveedor del servicio de correos, y cualquier comunicado electrónico enviado por Actinver al usuario surtirá efectos al momento en que se transmita por Actinver al proveedor del servicio de correo electrónico del usuario.

El usuario deberá notificar oportunamente a Actinver por escrito, o por correo electrónico con confirmación por escrito enviada por correo dentro de 5 días hábiles siguientes, si el usuario cambia su servicio de correo o su dirección de correo electrónico o si el proveedor del servicio de correo electrónico del usuario ya no proporciona tal servicio al usuario. En ningún caso tendrá responsabilidad Actinver, y el usuario expresamente libera a Actinver de cualquier reclamo o responsabilidad, por cualquier acto u omisión del usuario o del proveedor del servicio de correo electrónico del usuario en el manejo del correo electrónico dirigido a y enviado por el usuario, o por cualquier falla en el hardware y software computacional o líneas de comunicación que no sean mantenidas por Actinver o bajo el control de Actinver.

Registros electrónicos y documentos firmados

En los términos de las disposiciones aplicables al Código de Comercio en vigor en los Estados Unidos Mexicanos (i) cualquier mensaje de datos correctamente identificado con la combinación de los dispositivos de seguridad del usuario a Actinver, será considerado como una comunicación escrita o por escrito y como una manifestación expresa de la voluntad de su emisor; y (ii) cualquier mensaje de datos correctamente identificado con la combinación de dispositivos de seguridad se considerará, para todos los efectos a los que haya lugar, como debidamente firmado y será una versión original cuando se imprima del archivo electrónico establecido y mantenido por Actinver en el curso ordinario de sus operaciones. Si los registros electrónicos y documentos firmados son presentados en papel como prueba en cualquier procedimiento judicial o cualquier otro, serán admisibles en la misma forma y bajo las mismas condiciones que otros registros de negocios documentales.

Limitación de garantías

El usuario acepta que Actinver, no tendrá responsabilidad o contingencia alguna, respecto de los servicios o información, puntualidad, contenido o secuencia correcta de los materiales, o de cualquier decisión o acto realizado por el usuario con base en los contenidos o servicios provistos por el Portal, por la interrupción o demora de cualquier información, contenido, servicio o cualquier otro aspecto de los servicios. Actinver no garantiza que cualesquiera servicios, productos, materiales u otro contenido disponible en o a través del Portal, o el sistema de computación de Actinver cumplirá con los fines o necesidades particulares del usuario. No existen garantías implícitas de comerciabilidad o calidad, condición para un uso particular, o del contenido informático, y no existe ninguna otra garantía de cualquier tipo, expresa o implícita, respecto a los servicios y contenidos o cualquier otro aspecto de los servicios (incluyendo, sin estar limitado a, acceso de información y orden de ejecución) aun cuando Actinver ha sido informado o de alguna otra forma tiene conocimiento de la posibilidad de tales eventos, incluyendo sin limitación, responsabilidad asociada con cualquier código de computadora, que pudiera infectar el equipo computacional o software relacionado del usuario.

Terminación de los servicios

Actinver se reserva el derecho a negar o dar por terminado el acceso o el uso del usuario a el Portal, a cualquier servicio, contenido, información o cualquier parte de los mismos, bajo la discreción total de Actinver, sin notificación y limitación alguna, salvo aquellas estipuladas por el respectivo contrato de servicios, por cualquier razón, incluyendo, sin estar limitado al incumplimiento por parte del usuario de cualquier disposición de los presentes Términos, Condiciones de uso y Privacidad o cualquier contrato de servicios aplicable, o la discontinuidad en el acceso de Actinver a cualquier servicio o contenido. En caso de cualquier terminación por estos motivos, Actinver no tendrá responsabilidad alguna frente al usuario.

Leyes aplicables y jurisdicción

El usuario al hacer uso del Portal, acepta de manera expresa someterse para cualquier controversia, interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos, Condiciones de uso y Privacidad, a las leyes aplicables para el caso concreto vigentes en los Estados Unidos Mexicanos y competentes en la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de México, CDMX, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderle en razón de su nacionalidad o domicilio presente o futuro e independientemente del lugar donde se generen, comuniquen, transmitan, reciban o almacenen los mensajes de datos correspondientes.

Si el usuario utiliza el Portal o los servicios o el contenido o la información para cualquier fin ilegal o indebido, el usuario deberá rembolsar oportunamente a Actinver por cualquier daño, perjuicio, pérdida, costo o gasto en que incurra Actinver como resultado de tal uso.

Tanto el Portal como su contenido pretenden cumplir cabalmente con las leyes establecidas por los Estados Unidos Mexicanos que al efecto le sean aplicables. Actinver no será responsable por cualquier infracción, administrativa, civil o penal, así como tampoco por daños patrimoniales o morales, perjuicios o cualquier otro que pudiera emanar del uso de los servicios y del contenido disponible en el Portal, causado involuntariamente dentro de un esquema jurídico distinto al mencionado.